Kommentarer till Min El – oseriösa säljare

Av: Lars Jonsson

Lars Jonsson — Tue, 04 Oct 2011 11:07:36 +0000

Min El Haninge – bondfångare med dålig likviditet?
Innan avregleringen var det en oligopolliknande situation i Sverige för elmarknaden. Vattenfall, Eon och Fortum med egna kraftverk var normalt de enda alternativen. Elmarknaden släpptes fri, så att vi elkonsumenter via ökad konkurrens skulle ges en möjlighet att köpa el till ett lägre pris.
Men avregleringen skapar goda möjligheter för bondfångare och presumtiva ekonomiska brottslingar att utnyttja okunniga konsumenter. Alla elmäklare köper el av Nordpol (en elhandelsmarknad) och lägger på ett varierande påslag på kilowattpriset innan de säljer vidare till oss konsumenter. Små marginaler, fluktuerande elpris och dålig likviditet hos elmäklarna leder fram till att man tänjer på gränserna för att med alla medel klara betalningarna till Nordpol. Följande fall illustrerar detta problem.
En nära bekant bad mig titta på ett inkassokrav hon fått från Min El i Haninge. Jag har tidigare varit ansvarig för inkasso på ett större medieförlag, så jag har god kunskap om inkassohantering och skojare. En googling på ”Min el klagomål” ger ett inte överraskande antal sidor med klagomål från både privatpersoner och konsumentorganisationer. I en träff har KO hösten 2010 utfärdat ett vite på 500 000. Bolaget har dessutom bytt namn från ett tidigare belastat namn (Energibolag i Sverige AB), med samma adress i Haninge.
Min bekant arbetar utomlands några dagar i veckan och tillbringar all sin lediga tid hos sin svårt cancersjuka mor . Hon missade därför att betala en räkning 26/8. Min El postade en påminnelse den 6/9 som kom fram den 7/9. Samma kväll betalade hon påminnelsen via privatgirot. Brevlådan töms först den 8/9 och betalningen når bankgirot fredagen den 9/9. Bankgirot behöver enligt villkoren 3 vardagar för att administrera betalningen. Tisdagen den 13/9 registrerades betalningen. Dagen före – måndagen den 12/9 – skickar Min El kravet till inkasso, 5 dagar efter att kravbrevet kommit abonnenten tillhanda.
Förutom inkassokostnad tillgodogör sig bolaget en extra administrativ kostnad enl. ellagen 11 kap 3 på 200 kr. Endast kunder som betalar via dator har möjlighet att betala inom 5 dagar (3 bankdagar). Detta är kanske en del av bolagets affärside för att förbättra lönsamheten.
Jag kontaktade Min Els kundservice. Den något ”lobotomerade” personen läste innantill från färdiga svarsmanualer som knappast var relevanta för frågan om varför de skickar ett krav till inkasso som betalats samma dag som kravet kommit kunden tillhanda. Hon vägrade dessutom att koppla mig vidare på order av sin chef Anders Billving.
Elabonnemanget med rörligt pris hos Min El bokades av och det utlovades en skriftlig bekräftelse omgående. Nu i början av oktober har fortfarande ingen bekräftelse kommit fram. Det ingår säkert i affärsidén.
För att rensa upp i träsket kommer här ett förslag till energimarknadsmyndigheten och våra lagstiftare.
Advokater, läkare, mäklare m.fl. med samhällsbärande yrken har en form av legitimation eller auktorisation. Borde vi inte införa ett licensförfarande för de företag som handlar med el? Införande av ett minimikapital så att bolagen klarar ekonomiska fluktuationer. Kontroll att VD och styrelseledamöter inte är belastade med tidigare näringsförbud eller är dömda för ekonomisk brottslighet.
Eftersom bolag i ”bondfångarskrået” inte bryr sig om sina kunder är massiv negativ publicitet den enda påtryckningen som de är rädda för då det får kunderna att istället välja ett seriöst alternativ. Att byta belastade namn och använda renommésnyltning så att konsumenten tror sig känna igen ett etablerat varumärke är trick vi känner igen från taxinäringen.
Varför välja ett mindre seriöst alternativ för att spara ett öre, när det finns ett antal seriösa leverantörer som inte har sida upp och sida ned med klagomål? Nästa gång du blir kontaktad via telemarketing av en elbolagssäljare, gör en kontroll på konsumentsidor och googla namnet+klagomål. Då hjälper vi alla till att sanera el-träsket.
Lars Jonsson Stockholm

Av: JohanX

JohanX — Mon, 15 Aug 2011 14:36:35 +0000

Ringde till Min el idag för att ångra elavtal, en gatusäljare lurade min 87 åriga mormor att skriva på.

Min el kundtjänst sa att jag får återkomma imorgon med att säga upp avtalet då deras system ligger nere. Spännande och se om systemet fungerar imorgon.

Av: Monica

Monica — Fri, 06 Aug 2010 09:28:44 +0000

Hej! Tack för dina ord!
jag blev å uppringd av en försäljare å vips hade jag räkningar från två
elbolag – men inge fel är gjort från MIN EL sida – Har kontaktat dom per tele
å nu har jag skrivit åt dom att jag har ny elleverantör. Hoppas nu slippa deras post i min låda.
Strömpriset har för min del dubblats varje månad… Fy för Ockrare.
Jag har aldrig varit med om otrevligare ”idioter”..

Av: Ulrika

Ulrika — Fri, 11 Jun 2010 17:27:58 +0000

Varnar för Min el, har just blivit lurad pga att en man knackade på min dörr för ngra månader sedan! Nu har jag avtal med dom istället för ”information” dom skulle skicka mig. Skyhöga avgifter och krav, fast jag helatiden betalt min vanliga el räkning til Vattenfall. Oresonliga på Min el och ovilliga att gå mig till mötes efter ”missförståndet”, hotar nu stänga av mitt el nät innom 21 dagar om jag inte hostar upp 2517 kr. Inkasso på en räkning jag inte trott jag haft ökade med 850 kr på en vecka! Trots att jag hela tiden betalt el som vanligt till Vattenfall. Känner mig JÄTTE BLÅST som talade med dörr-knackaren och lät honom ta min adress! Dyrt blev det och inte billigare!!!! Har sagt upp det sk ”avtalet” fick då en ”straff” avgift på ytterligare 500 kr drygt, annars var jag ofrivilligt bunden till dom året ut…..Ockrare!

Av: Bluff min el .

Bluff min el . — Wed, 05 May 2010 08:14:27 +0000

Själv har jag blivit medlem i min el utan att skriva under nåt avtal när jag ringde deras kundtjänst påstod försäljaren att jag har skrivit under sen förra året .. Jag bad han att faxa över avtalet o dom hade förfalskat min namnteckning. Ringde gbg energi o din el o båda dom 2 sa att en polisanmälan måste komma fram . Så idag blir det en polis anmälan.

Av: Knut Ångström

Knut Ångström — Sun, 21 Feb 2010 06:03:23 +0000

Av denna blogg framgår att Min El har många missnöjda som blivit påhoppade av försäljare, men också en del försvarare, som menar att man måste acceptera att det finns knölar bland telefonförsäljare. Jag har en syster som råkat ut för detta och hon har utan att skriva under något avtal ändå dragits in ofrivilligt i Min Els kundkrets medelst en förfalskad namnteckning. Här har vi alltså en ren bedragare anlitad av det företag som Min El anlitar. Man tar sig för pannan. Min syster har fått påminnelsefaktura med straffavgift från företaget utan att ha sett någon originalfaktura. Hon ringde då upp företaget och förklarade att hon aldrig skrivit under något avtal eller en skrivit sin namnteckning på något av företagets papper. Då blev hon mycket nonchalant bemött av företagets personal och anmodades att snällt betala in såväl straffavgift som fakturabelopp.
Hon har polisanmält företaget och man kan bara hoppas att VD Peter Wärme blir inburad.

Av: Hasse

Hasse — Fri, 19 Feb 2010 22:54:12 +0000

Pukko!
Det finns en anledning till att de är så aggresiva och inte kommer med korrekta fakta. Det är för att de ljuger hela tiden!!!
Klart att man ska vara kritisk när de ljuger och försöker lura folk hela tiden.
Totalt oseriöst företag!!!

Av: Joakim Nilsson

Joakim Nilsson — Fri, 12 Feb 2010 12:53:50 +0000

Måste också säga att även jag tycker alla dessa säljare är jobbiga, men oftas är inte säljaren anställd av ex min el utan någon typ av sälj bolag. Detta berättade en säljare för mig som sålde just min el till mig för några dagar sen (via dörr i Skåne/Eslöv). Så det är ju inte ”riktigt” min el´s fel då det är vissa personer som tar ett sälj jobb och sen lurar en massa folk och skitar ner vissa företags namn. Nu var det visserligen min el som hyrt in dessa företag som lurat er, men som jag förstod det när jag pratade med säljaren så var inte dessa företag kvar längre. Så vi får ju hoppas att de nya säljarna är trevligare och framförallt ärligare!
Annars om man bortser från jobbiga säljare tycker jag faktiskt att min el verkar ganska bra och ganksa billiga plus att man får miljövänlig el.
men än en gång så ja, säljare kan vara riktigt jobbiga ska inte börja med telenor som finns överallt…

Av: höahöa

höahöa — Mon, 08 Feb 2010 23:50:02 +0000

Bara för att lägga en kommentar så bör inte säljaren inte ha mer kontakt med företaget ”Min el” mer än det callcenter han jobbar på.
Eftersom vilket call center som helst i sverige (eller utomlands) kan ha fått uppdraget från min el.
Värt att veta.
Eftersom jag själv är TM-säljare så vet jag att det finns konstiga säljare där ute, men jag accepterar alltid ett nej så länge jag har fått chansen att säga vad jag har att erbjuda. Säger man nej då så önskar jag alltid en trevlig dag istället.

Av: anne

anne — Mon, 08 Feb 2010 19:20:38 +0000

Usch vad trist, på hemvägen från jobbet står en kille i passage utanför NK från något som heter min el och lovar en månads gratis el, miljöel dessutom. Låter bra till att börja med, sedan läser jag vad han har för blankett, om jag skriver på den så har jag bytt till ”min el”. Det är inte vad han säger. Men jag hade redan lämnat mina uppgifter till honom, känner mig lurad direkt, jag skulle inte ha lämnat adress telefon och födelsedata, hur dum får man bli?????